Политика за поверителност

Peak Media LTD EOOD („The Peak“, „ние“, „нас“ или „наш“) управлява мобилното приложение и уебсайта The Peak (thepeak.pro). Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, защитаваме и споделяме личните ти данни, когато използваш нашите услуги.

Дружество: Peak Media LTD EOOD
Контакт: help@thepeak.pro

1. Какви данни събираме

Събираме следните видове данни:

• Данни за акаунта: имейл адресът, който посочваш при регистрация или покупка
• Данни от теста: отговорите, които даваш в онлайн теста, и имейл адресът, на който искаш да получиш плана си
• Данни за плащането: обработват се сигурно чрез Stripe — ние никога не съхраняваме данните на картата ти
• Данни от тренировките: завършени тренировки, оценки на упражненията, напредък по сесиите и изпълнени предизвикателства
• Данни за използването: как използваш приложението, с кои функции взаимодействаш и твоите предпочитания
• Данни за устройството: вид устройство, операционна система, версия на приложението и уникални идентификатори на устройството, за отстраняване на проблеми

2. Как използваме данните ти

• За да ти предоставим и персонализираме програмата с упражнения на Кегел
• За да следим напредъка ти и да адаптираме трудността
• За да обработваме плащания и да управляваме абонамента ти
• За да ти изпращаме важни съобщения за акаунта и услугата
• За да ти изпратим по имейл плана, който поиска в теста, и ако не си направил покупка — до четири напомняния за него в рамките на пет дни. Всяко напомняне съдържа връзка за отписване с едно натискане и спираме веднага щом купиш или се отпишеш
• За да подобряваме приложението и да разработваме нови функции
• За да ти оказваме поддръжка

3. Правно основание за обработването (ОРЗД/GDPR)

Ако се намираш в Европейското икономическо пространство (ЕИП), обработваме личните ти данни на следните основания:

• Изпълнение на договор: за да ти предоставим услугите, за които си се регистрирал
• Легитимни интереси: за да подобряваме услугите си, да предотвратяваме измами и да гарантираме сигурността
• Съгласие: за маркетингови съобщения, включително имейлите с напомняния за плана ти, и за незадължителния анализ на посещенията. Можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време, а за имейлите — с едно натискане във всеки имейл
• Законово задължение: за да спазваме приложимите закони и разпоредби

4. Защита на данните

Използваме утвърдени в индустрията мерки за сигурност, за да защитим личните ти данни. Всички данни са криптирани при пренос (TLS/SSL) и при съхранение. Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме личните ти данни с трети страни за маркетингови цели. Достъп до лични данни имат само упълномощени служители.

5. Услуги на трети страни

Използваме следните услуги на трети страни, които може да обработват данните ти:

• Stripe — за сигурна обработка на плащанията (Политика за поверителност на Stripe)
• PostHog (регион ЕС) — за анализ на посещенията и запис на сесиите в thepeak.pro (Политика за поверителност на PostHog)
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland) — за да измерваме кои от рекламите ни във Facebook и Instagram водят до тест, поръчка или покупка в thepeak.pro. Той не получава отговорите ти от теста, нито данните на картата ти (Политика за поверителност на Meta)
• Firebase — за удостоверяване и push известия
• MongoDB Atlas — за сигурно съхранение на данните в облачна база данни
• Railway — за хостинг на сървърната част
• Vercel — за хостинг на уебсайта
• Resend — за изпращане на нашите имейли: плана ти, напомнянията, потвържденията за плащане и имейлите за акаунта (Политика за поверителност на Resend)

6. Срок на съхранение

Съхраняваме личните ти данни, докато акаунтът ти е активен или докато е нужно, за да ти предоставяме услугите си. Данните от тренировките и напредъкът се пазят, докато съществува акаунтът ти. Ако изтриеш акаунта си, ще изтрием личните ти данни в рамките на 30 дни, освен когато законът ни задължава да ги пазим по-дълго (например счетоводни документи за данъчни цели, които може да се съхраняват до 7 години).

Ако се отпишеш от имейлите ни, запазваме само имейл адреса ти в списък „не се свързвай“, за да не ти пишем никога повече.

7. Международно предаване на данни

Данните ти може да бъдат предавани и обработвани в държави извън държавата ти на пребиваване, включително в Съединените щати, където работят нашите доставчици на услуги. Осигуряваме подходящи гаранции за такова предаване, включително стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, когато е приложимо.

8. Твоите права

В зависимост от това къде се намираш, имаш право:

• Да получиш достъп до личните си данни и копие от тях
• Да поискаш коригиране на неточни данни
• Да поискаш изтриване на данните си („право да бъдеш забравен“)
• Да възразиш срещу обработването на данните си или да поискаш то да бъде ограничено
• На преносимост на данните — да изтеглиш данните си във формат, удобен за пренасяне
• Да оттеглиш съгласието си по всяко време (когато обработването се основава на съгласие)
• Да се откажеш от маркетингови съобщения
• Да изтриеш акаунта си по всяко време от „Настройки“ в приложението

За да упражниш някое от тези права, пиши ни на help@thepeak.pro. Ще ти отговорим в рамките на 30 дни.

Жители на ЕС: имаш право да подадеш жалба до местния орган за защита на данните, ако смяташ, че правата ти са нарушени.

9. Поверителност на децата

The Peak е предназначен за потребители на 18 и повече години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 13 години (или под 16 години в ЕИП). Ако разберем, че сме събрали данни от дете под тази възраст, ще предприемем стъпки да ги изтрием своевременно. Ако смяташ, че дете ни е предоставило лични данни, пиши ни на help@thepeak.pro.

10. Бисквитки и проследяване

Уебсайтът ни използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобри работата ти със сайта и да анализира използването му. Използваме:

• Задължителни бисквитки: необходими, за да работи уебсайтът правилно
• Аналитични бисквитки: PostHog, за да разберем как посетителите се движат из сайта ни
• Рекламни бисквитки: Meta Pixel, за да измерваме резултатите от рекламите си. Той не се зарежда, когато браузърът ти изпраща сигнал „Do Not Track“ или Global Privacy Control.

Можеш да управляваш бисквитките от настройките на браузъра си. Изключването им може да засегне работата на уебсайта.

Запис на сесиите

В thepeak.pro записваме как посетителите взаимодействат със страниците ни — разгледани страници, натискания, превъртане и текст, въведен в нашите собствени формуляри, например отговорите ти в теста и имейл адресът, който въвеждаш. Използваме тези записи само за да открием къде страниците ни объркват хората, а обработката им се извършва от PostHog на сървъри в Европейския съюз.

Данните на картата никога не се записват. Плащането се извършва в прозорец на Stripe, който записът ни не може да прочете, а всяко поле за карта допълнително се скрива, преди записът да бъде запазен. Паролите се скриват по същия начин.

Записите се пазят най-много 30 дни и след това се изтриват. Можеш да поискаш изтриване на твоя запис по всяко време, като пишеш на help@thepeak.pro, а браузърите, които изпращат сигнал „Do Not Track“ или Global Privacy Control, не се записват.

11. Права на жителите на Калифорния (CCPA)

Ако живееш в Калифорния, имаш право: (а) да знаеш какви лични данни събираме и как ги използваме, (б) да поискаш изтриването им, (в) да се откажеш от продажбата им. Ние не продаваме лични данни. За да упражниш тези права, пиши ни на help@thepeak.pro.

12. Възстановяване на суми

Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите. Ако не си доволен от абонамента си, пиши ни в рамките на 30 дни от покупката на help@thepeak.pro и ще ти възстановим цялата сума, без да ти задаваме въпроси.

13. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази политика за поверителност от време на време. За съществените промени ще те уведомим по имейл или с известие в приложението. Ако продължиш да използваш услугата след промените, приемаш актуализираната политика.

14. Връзка с нас

Ако имаш въпроси за тази политика за поверителност или искаш да упражниш правата си, свържи се с нас:

Peak Media LTD EOOD
Имейл: help@thepeak.pro